📑 Condiciones del Servicio

🔒 Propiedad de los equipos

Los equipos instalados (antena, router y accesorios) son propiedad de la empresa y se entregan en calidad de préstamo mientras el servicio esté activo.

En caso de cancelación, los equipos deben ser devueltos en buen estado.

📶 Políticas de uso

• El servicio es para uso residencial.

• No está permitida la redistribución de la señal a terceros.

• No se permite la manipulación del equipo instalado.

• En caso de manipulación y desconfiguración se cobrara un aprox de 50.000 COP por reconfigurar el equipo.

• No aplican rembolsos

❌ Cancelación o retiro del servicio

• El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento.

• Se debe coordinar visita técnica para retiro de equipos.

• Los equipos deben entregarse en condiciones adecuadas.

• En caso de daño por mal uso, podrá aplicarse un cobro adicional.

• si pasan mas de 30 días sin activar el servicio.

• El servicio se factura de manera mensual y debe ser cancelado en la fecha establecida para garantizar la continuidad del servicio durante el siguiente periodo. En caso de que el pago no sea realizado y transcurran 30 días desde la fecha límite de pago, la empresa procederá con la suspensión definitiva del servicio y el retiro de los equipos instalados, los cuales son propiedad de la empresa. La reactivación del servicio después del retiro de los equipos estará sujeta a una nueva solicitud de instalación y a las condiciones vigentes en ese momento.